Política de Devoluciones y Reembolsos
En hungceed.es queremos que tu experiencia de compra sea completamente satisfactoria. Si por cualquier motivo el producto no cumple tus expectativas, aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso de devoluciones y reembolsos.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar tu decisión. Para ejercer este derecho, basta con que nos lo comuniques a través de hungceed@gmail.com o del formulario de devoluciones de nuestra web, indicando tu número de pedido.
Condiciones para la devolución
Para que aceptemos la devolución, el producto debe:
- Estar en perfecto estado, sin señales de uso.
- Conservar su embalaje original y todas sus etiquetas.
- Ir acompañado del comprobante de compra o número de pedido.
Los productos personalizados, perecederos, o precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega (por motivos de higiene o protección de la salud) quedan excluidos del derecho de desistimiento, salvo defecto de fabricación.
Cómo devolver un producto
- Contáctanos en hungceed@gmail.com indicando el motivo de la devolución.
- Te facilitaremos las instrucciones y, si corresponde, una etiqueta de envío.
- Envía el paquete a la dirección que te indiquemos en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicaste tu decisión.
Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original. Los gastos de envío iniciales solo se reembolsan si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso.
Productos defectuosos o pedidos incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al solicitado, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción. En estos casos, asumimos los gastos de devolución y gestionamos el reembolso o la reposición sin coste adicional.
¿Tienes dudas?
Escríbenos a hungceed@gmail.com y te ayudaremos con cualquier consulta sobre tu pedido o devolución.